ROAD98

자주묻는질문

궁굼하실 것 같은 질문을 정리했어요

A. 단순변심과 제품하자, 출고오류 별 규정을 안내드립니다.

[ 단순변심 ] 


기성 제품의 경우 제품을 받아보신 당일 연락시 교환 또는 반품이 가능합니다.

고객변심의 경우에는 왕복 택배비용은 소비자 100% 부담이오니 제품구매 전 충분한 고민 후 구매해주시기 바랍니다.


- 기성 제품 일지라도 피스를 통해 조립하는 제품, 또는 포장재를 버리신 경우 교환, 반품이 불가하오니 확인해 주시기 바랍니다.


- 제품을 이미 사용하셨을 경우에도 중고 제품으로 취급되기 때문에 교환 또는 반품이 불가합니다.


제작 제품의 경우 제품의 발주 전 충분한 상담과 협의를 통해 제품을 제작하고 있으며,

제작 제품의 특성상 재판매가 불가한 관계로 교환 또는 환불이 절대 불가합니다.


[ 제품하자, 출고오류 ]


제품의 하자, 출고오류 등 사항은 A/S건으로 지정되어 위에 안내드린 내용과 별개로 모두 교환 및 환불이 가능하시며, 

왕복 배송비 역시 로드98 100% 부담으로 진행됩니다. 

A. 로드98은 중고 제품을 별도로 취급하고있지 않지만,

컨설팅 진행중 담당 매니저의 재량에 한하여 기존 가구를 해소하실 수 있는 다양한 방법을 함께 고민해드리며 처리하고 있습니다. 

A. 귀사는 제품을 납품받으신 날짜를 기준으로 1년간 무상 A/S를 진행하고 있습니다.


소비자 귀책에 의한 제품의 파손을 제외한 모든 제품 파손 및 불량을 최대한 신속하게 A/S 해드리고 있습니다.


1년 무상 A/S기간이 지난 후 제품의 파손 또한 하자 발생시, 

소모품인 가구 특성상 소정의 A/S 비용이 별도로 발생합니다. 


A/S 관련 소통은 가구컨설팅을 진행한 담당 매니저와 바로 연결시 더욱 신속하게 처리되고 있습니다.


 


A. 로드98은 비대면컨설팅, 현장방문(출장)컨설팅, 쇼룸방문컨설팅 모두 무료로 제공합니다.


컨설팅 비용은 물론,

추후 제품 구매시 컨설팅 관련 비용이 제품가격에 포함되지 않습니다.


 

A. 로드98 가구컨설팅은 양산형 컨설팅이 아닌, 1 : 1 맞춤형 컨설팅을 진행하고있어

컨설팅 기간이 다소 소요됩니다. 



* 소, 중형 규모 프로젝트 기준  


[ 컨설팅 기간 1~7일 , 제작기간 최소 3일에서 최대 21일 소요 ]

오픈날짜로 부터 최소 10일 전 문의 부탁드립니다.


* 대형 규모 프로젝트 기준 


[ 컨설팅기간 1~8주, 제작기간 최소 3일에서 최대 21일 소요]

오픈날짜로 부터 최소 1개월 전 문의 부탁드립니다. 


제안서 전송 후 클라이언트분이 고민하시거나, 제품확정하시는데에 소요되는 일정이 현장마다 다르기 때문에,

제품출고 기한, 제안서 피드백 기한 등을 참고하셔서 일정에 맞춰 연락 주시면 보다 섬세한 컨설팅을 제공합니다.




문의접수 


- 031  766 8237

- 010 3013 1588

- 카카오채널 : 로드98

- 홈페이지 ' 무료컨설팅 문의하기' 접수 



  

 


A. 택배배송과 화물배송 별 배송기간은 아래와 같습니다.


[ 택배배송 ]

 

재고가 있는경우, 오전 11시 이전 주문 입금건에 한하여 당일 출고 됩니다.

재고가 없는경우, 오전 11시 이전 주문확인 되셔도 당일출고가 불가하며 재입고 확인 후 고객센터 ( 031 - 766 - 8237 ) 에서 별도 연락 드립니다.


11시 이후 주문시 당일 출고를 원하시는 고객님께서는 고객센터 ( 031 - 766 - 8237 ) 로 문의 부탁드립니다.


택배배송의 경우 택배사 일정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.


[ 화물배송 ] 


화물 배송 특성상 받으시는 날짜 조정이 가능합니다.

수량과 배송지역, 해당 날짜의 기상상태 등 여러가지 상황에 따라 변동될 수 있음으로

고객센터 ( 031 - 766 - 8237 ) 로 연락 주시면 받으실 물건의 재고 확인과 상황에 따라 자세히 안내드리고 있습니다.

A. 로드98은 택배와 화물배송으로 배송이 진행됩니다.

택배 배송비는 착불로 발송되며, 택배 배송은 ' 파손무책 ' 입니다.

화물배송 또한 착불로 배송되며 가구 특성상 지역별 화물비용이 모두 다르기 때문에 결제 전,

고객센터 031 - 766 - 8237 로 문의 주시면 최적의 배송방법과 최저의 배송비용 안내 도와드리겠습니다.  


ROAD98의 전문 매니저가 1대1로

고객님을 담당하여 공간에 대한 꿈과 일상을 디자인합니다


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